一、商品鑑賞期
依據消費者保護法規定，為維護消費者權益，使用線上購物之消費者享有商品到貨七天內鑑賞期的服務。若你在商品運送完成後七日內，對商品有退貨需求，請聯繫我方客服人員（雲朵粉專 https://m.me/nuagebed）申請退貨，我們將會通知廠商或物流公司派件取回商品判定，收回商品後確認退貨商品完整及相關資料無誤後進行刷退，並於刷退當日寄發退款確認 E-mail 給你。目前恕不接受至實體門市辦理退貨。
※七天鑑賞期非試用期，辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整(未拆原廠包裝袋)，否則將會影響退貨權限。
※七天鑑賞期之內申請退貨，到府取貨費用由我方負擔(已產生之各項服務費不予退還)。
※七天鑑賞期計算基準，是由消費者收到貨品的次日起計算七日(N+7)。
二、退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期（含例假日）僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
※鑑賞期內原廠包裝袋不可拆除，外觀與結構必須乾淨完好，若有污垢、耗損、或物品缺漏或拆袋恕不受理退貨。
※鑑賞期內若已拆除原廠包裝袋使用，本公司恕不受理退貨。
※七天鑑賞期之內申請退貨，到府取貨費用由我方負擔(已產生之各項服務費不予退還)。
商品無法從台灣以外地區退貨。
如曾有退訂紀錄之床墊客戶，未來於本公司訂購同類型商品，本公司有權拒絕提供服務或出貨。
※提醒您：若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)。退貨時由雲朵自動作廢原購買之電子發票。
三、退貨說明
聯繫雲朵粉專 https://m.me/nuagebed
並請於上班日私訊告知客服人員您欲退貨商品之【姓名、電話、訂單編號、商品名稱】
申請隔日起算約 1~7 個工作天內(不含例假日)，將有司機電話聯繫收貨時間，再請留意陌生電話。
「工作天」之定義：正常工作日，不包含假日、國定連續假期。年度重點購物節慶 (如雙11、雙12…等)，因貨運量大，將導致商品回收速度受影響，請耐心等候。
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，7~10個工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。
四、退款說明
信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡次期帳單中。
ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
便利商店/超商付款取貨：您填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
若有任何問題，請先與雲朵客服聯繫，客服會協助您安排，謝謝。
客服信箱：nuagebed@gmail.com
客服專線：02-8509-2537
